Preguntas frecuentes
¿Cómo descargo Sanet TV?
Sanet TV está disponible en Google Play para Android y próximamente en el App Store para iOS. Busca "Sanet TV" en tu tienda y toca Instalar para descargarla.
No puedo iniciar sesión en mi cuenta
Verifica que tu correo y contraseña sean correctos. Si olvidaste tu contraseña, usa la opción ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión. Si el problema persiste, contáctanos por correo o WhatsApp.
El video no carga o se congela
Comprueba tu conexión a internet. Recomendamos una velocidad mínima de 5 Mbps para reproducción estándar y 25 Mbps para HD. Si el problema continúa, cierra y vuelve a abrir la app, o reinicia tu dispositivo.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones se gestionan desde tu tienda de apps. En Android, ve a Google Play → Suscripciones y selecciona Sanet TV. En iOS, ve a Configuración → [tu nombre] → Suscripciones.
¿En cuántos dispositivos puedo usar la app?
Puedes usar tu cuenta de Sanet TV en hasta 2 dispositivos simultáneamente. Si necesitas más dispositivos, contáctanos para conocer las opciones disponibles.
Contacto
Correo electrónico
Escríbenos y te respondemos en 24–48 horas hábiles.
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